职业技能

第二届 “导游服务”技能大赛

发布时间:2021-11-04 19:01:26


2021年学前教育系第

导游服务技能大赛






             主办单位:学前教育系

                             承办单位:学前教育系分团委

协办单位:学前教育系学生会


                                          目录

一、活动主题....3

二、活动对象....3

三、活动时间....3

四、活动地点....3

五、活动内容....4

六、活动要求....9

七、奖项设置....9

一、活动主题

“导游服务技能大赛”为主题,以赛促教,以赛促学,以赛带训,激发研学旅行管理与服务专业学生的实践主动性和积极性,增强教育教学的社会适应性。

 

二、活动对象

学前教育系研学专业全体学生

三、活动时间

2021年11月8日17:00开始

四、活动地点

    学前教育楼北106(建构+数学理实训室)

五、活动内容

(一)竞赛内容

竞赛内容包括5个部分,共四个环节:导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用,其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成,其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。

1.导游知识测试

测试形式为闭卷考试。测试时间为60分钟,题量100题,题型包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共1000题,其中判断题300题、单选题400题、多选题300题,内容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题等。赛前按规定时间公开题库。

2.现场导游辞创作及讲解

内容为中国旅游文化元素的创作与讲解,该部分比赛公开题库,题库包括80个旅游文化元素和10个团型。选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型,准备时长30分钟,选手独立完成现场导游辞创作。30分钟后上场,在2分钟内用中文进行脱稿讲解。

3.自选景点导游讲解

选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游辞和相应的PPT资料,讲解景点为非本省、自治区、直辖市的国家AAAAA级旅游景区或世界遗产地,用中文进行模拟导游讲解。PPT使用office2007版本,制作格式为pptx,PPT文件大小不超过20M。选手所提供的PPT统一设置为自动播放形式,由工作人员在现场点击开始自动播放。PPT中不允许使用音乐及视频,不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。

4.导游英语口语测试

测试方式为现场对话。测试内容为导游运用英语服务游客的能力,主要考查选手对游客英语服务的实操能力。该部分于比赛前公开题库,题库试题量为80题,选手现场抽取一个题目,准备30秒后开始与裁判进行3分钟的情景对话。

5.才艺运用

选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示,才艺须符合导游职业特点,道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境进行设计描述,描述时不可以有背景音乐与视频;应景的才艺展示不少于2分钟30秒,可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式,每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装、道具等应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。

(二)比赛成绩

序号

比赛内容

权重

1

导游知识测试

15%

2

现场导游辞创作及讲解

30%

3

自选景点导游讲解

35%

4

导游英语口语测试

10%

5

才艺运用

10%

6

总计

100%

(三)赛项比赛时间


序号

比赛内容

比赛时间(分)

准备时间(分)

1

导游知识测试

60

/

2

现场导游辞创作及讲解

2

30

3

自选景点导游讲解

5

/

4

导游英语口语测试

3

0.5

5

才艺运用

4.5

/


评分标准与分值段

项目

评分标准

分值段  (分)

备注

现场导游辞创作及讲解

(30分)

1.导游辞创作(满分16 分)

紧扣主题(2 分);

紧扣团型(2 分);

切入角度选取合理,创作尊重史实和现实(2 分);

内容正确、完整(2 分);

用辞(或例证等)恰当,富有文采(2 分);

结构合理,详略得当(2 分);

条理清晰,逻辑通顺,层次清楚(2 分);

具有创新性和时代特色(2 分)。

2.导游辞讲解(满分14 分)

语言(普通话)规范流畅(2分);

讲解完整清楚(2 分);

口齿清晰流利(2 分);

讲解节奏控制合理、有层次感(2 分);

仪态自然,富有亲和力(1 分);

肢体语言生动形象,符合导游规范(1 分);

讲解生动有趣,富有感染力和渗透性(2分);

导游讲解方法和技巧运用恰当(2 分)。

1.24-30;

2.17-23;

3.17 以下(不包括17 分)。

现场导游辞创作准备时间:30分钟,讲解时间:2分钟。

1分30秒设时间提醒;不足1分钟30秒扣2分;2分钟到主持人叫停。

自选景点导游讲解

(35分)

1.导游职业仪态(满分2 分)

礼仪着装得体,符合职业情景或讲解主题特色(2分)。

2.导游辞组织特色(满分10 分)

内容正确,结构合理、尊重史实和现实(3 分);

整体节点布局合理、严谨(3 分);

紧扣主题,特色鲜明,感染力强(3 分);

语言文字优美,富有文采(1 分)。

3.导游讲解风范(满分23 分)

讲解语言流畅规范,口齿清晰(1 分);

仪态自然、肢体语言丰富,符合导游规范(1 分);

讲解角度新颖(4 分);

主题特色鲜明(2 分);

讲解重点突出、有层次感(2 分);

文化底蕴深厚,内涵丰富(3 分);

讲解节奏合理、节律感强(2 分);

语言组织运用艺术和能力强(2 分);

导游讲解方法和技巧运用恰当(3 分);

整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力(3 分)。

1.28-35;

2.20-27;

3.20分以下(不包括20 分在内)。

1.时间:5分钟。

4分30秒设时间提醒,不足4分30秒扣2分,5分钟到主持人叫停。2.PPT使用office2007版本,制作格式为pptx,PPT文件大小不超过20M。选手所提供PPT统一设置为自动播放形式。所有材料均为内嵌式,不允许外嵌式链接。PPT中不允许使用音乐及视频,不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。

导游英语口语测试

(10分)

1.发音清晰,语调自然(2 分)。

2.语句通顺,无明显语法错误,句意与语意完整 (2 分) 。

3.交流顺畅,应对自如(1.5分)。

4.能运用专业术语、词汇解决相关问题(3 分)。

5.语言运用仪态大方,自然得体,肢体语言表达到位、符合职业设定(1.5分)。

1.8-10;

2.5-7;

3.5 分以下(不包括5 分在内)。

时间:3分钟。

2分30秒设时间提醒,3分钟到主持人叫停。

才艺运用

(10分)

1.情景设置符合导游工作实际,描述生动完整,与才艺展示结合紧密(3 分)。

2.妆容适宜,衣着得体,道具契合主题适合导游具体工作场景要求(2 分)。

3.才艺表演主题内容健康积极(1 分)。

4.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性(2 分)。

5.表演自然流畅,感染力强、符合旅游者审美规范和需求(2 分)。

1.8-10;

2.5-7;

3.5 分以下(不包括5 分在内)。

1.时间:4分30

秒。才艺运用总时长不足3 分30秒扣2 分,才艺展示不足2分30秒扣2分,超时扣内容不完整分。2.选手必须独立完成,不允许助演,道具自备且独自一人一次性携带上场。3.情境描述无背景音乐与视频;应景才艺展示可提供mp3格式的才艺背景音乐,不支持视频。

、活动要求

(一)广泛发动。请班级要积极行动起来,并认真组织选拔推荐,防止简单应付、敷衍了事,确保参赛选手的广泛性和大赛活动的覆盖面,带动学生技能训练的积极性。 

(二)赛前准备。邀请列席评委,提前准备并布置好活动场地,作好工作人员的分工,明确分配任务,提前确定好主持人服装及手稿。

七、奖项设置

一等奖(10%)

二等奖(20%)

三等奖(30%)

优秀奖(20%)

八、报名方式:用微信扫描下方二维码入群。  





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